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延川供应链开户注册资金的交易账号出入金渠道安全 一些地方和部门在追求网上办公、“云服务”的同时，对老年人线下办事需求考虑不充分。有读者反映，一些地方在办理社保、医保时，只能在线上办理认证，没有线下渠道和窗口，收费也只能通过网上转账，现场不收现金。这些都给不会用智能手机、不上网的老年人带来很大不便。
读者提出，在帮助老年人追赶新技术的同时，也应当保留并优化线下的传统服务方式，提供兜底保障。贵州省贵阳市读者谭明德说：“一些老年人由于年龄和身体上的原因，即便经过培训，也很难掌握新技术。我们在拥抱信息化的同时，应该充分考虑他们的特殊情况。”
国务院办公厅11月发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中明确要求：医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸，为老年人提供便捷服务。
前不久，交通运输部会同国家卫健委等部门指导各地落实健康码分区分级查控措施，明确要求在确需查验健康码的场合应提供人工代查等服务。
实际上，包括河南省郑州市、江苏省无锡市在内的多个地区已经在火车站、机场等场所推出了“无健康码”通道，由工作人员代查旅客行动轨迹，为“无手机、无微信”的旅客提供便利。
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针对老年人就医问题，国家卫健委老龄健康司司长王海东表示，国家卫健委要求各地坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路原则，在使用智能技术的同时，医疗卫生机构还要保留传统的服务方式，同时要配备医护人员、志愿者、社工等，现场为老年人服务。
前段时间，安徽省合肥市的何晓月老人去银行网点办理业务，刚进门就有工作人员上前询问需求，然后将她引导至“爱心窗口”，柜台上还备有老花镜、放大镜等物品。
“现在有越来越多的服务场所为我们老年人提供了有针对性的举措，这让我觉得很暖心。”何晓月说。